O estudo de caso consiste em apresentar, de forma sucinta, uma situação real ou fictícia, para ser discutida em grupo. A forma de como apresentar o caso pode consistir em descrição, narração, diálogo, dramatização, sequência fotográfica, filme, artigo, resenha, relatório. Esta técnica pode receber, também o nome caso seminário, discussão resultado, resolução de problema e que consiste na apresentação de um caso para o grupo dar sugestões ou apresentar soluções, conforme o fato, enfoque ou método. Também pode ser usado com a finalidade de atingir determinados objetivos, tais como: • Desenvolver a capacidade analítica e espírito crítico no participante (professor, aluno, leitor). • Buscar a motivação e integração do grupo. • Capacitar o participante a entender como, quando, onde e por que tomar decisões. A ação adequada deve ser precedida de diagnóstico do problema, o que não é muito complicado, quanto às questões técnicas e operacionais. Mas, que se torna muito complexo quando envolve temas comportamentais e afetivos, cujas sutilezas exigem análise mais intensa. Alguns casos apresentados neste livro aconteceram com o próprio autor na sua vida como executivo e professor. Não sendo peças de ficção. O Livro apresenta um total de sessenta casos, para análise e solução do leitor.