A Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman - ABO - apresenta a sua primeira obra. Um livro que não tem qualquer pretensão acadêmica, mas sim a de apresentar uma visão global da Ouvidoria no Brasil, enfocando a Ouvidoria nos órgãos públicos, o Ombudsman na iniciativa privada e algumas interfaces com disciplinas diretamente relacionadas com o exercício desta função. Um livro que poderá auxiliar no entendimento do significado da Ouvidoria e de suas peculiaridades no Brasil.